Ссоримся с умом

Бывает, что ситуация складывается таким образом, что вам не избежать конфликта с другим человеком. Возможно, вы совсем не хотите с ним ссориться, стараетесь смягчить обстановку и погасить его агрессию, но все безуспешно – не все зависит от вас.

В таком случае нужно понимать, как стоит себя вести в конфликте, чтобы не усугублять ситуацию и чтобы вам потом не было стыдно за свое поведение, даже если ссору начинали не вы.

Как вести себя во время конфликта?

1. Старайтесь не повышать голоса и уж тем более не кричите

Это распалит ваш гнев, а гнев агрессора – только подстегнет. Не говоря уж о том, что крик сам по себе раздражает и не делает вам чести.

Держите себя в руках. Ваша речь может быть эмоциональной, но крика стоит избегать. Если агрессор кричит на вас, то не отвечайте ему тем же. Если он чересчур увлекся, то можете поставить его в известность, что не собираетесь продолжать разговор в таком тоне. Если крики после этого не прекратятся, то просто перестаньте отвечать – до тех пор, пока агрессор не сбавит обороты. Тем самым вы напомните собеседнику о манерах поведения и сохраните свое лицо.

2. Не хамите

Помните, что любые мысли можно выражать культурно, не используя при этом нецензурную лексику и вообще любую брань – и это очень важный момент в вопросе, как вести себя в конфликте.

Вы ведь воспитанный человек, правда? Соответственно, не хамите сами и не позволяйте хамить вам. Чем больше гадостей вы наговорите друг другу, тем сложнее вам обоим потом будет заглаживать конфликт. Зачем создавать дополнительные поводы для обиды? Суть конфликта все равно от этого не поменяется.

3. Не пытайтесь переспорить собеседника, т.е. не надо стараться его перебить, перекричать, завалить доводами

Если человек вас не слушает, то его не вразумят даже самые разумные суждения. Подождите, пока он выскажется. Если вы не будете поддаваться на провокации и спорить с пеной у рта, то обидчик начнет остывать – ему нет смысла бушевать, если он не получает ответа.

Подождите, пока он закончит свою речь, после чего можете сказать свою – спокойную и вежливую.

4. Никогда не оскорбляйте оппонента и не переходите на личности 

Этот пункт также является очень важным в проблеме, как вести себя в конфликте. Если в порыве гнева вам очень захочется сказать гадость, то подумайте о том, что потом вам же будет за это стыдно.

Даже если в разговоре вы привели какой-то неверный довод, на что ваш собеседник ехидно отметил, что более разумного высказывания от вас не ждал, потому что вы – блондинка (интересуетесь ерундой, ничего не соображаете, и вообще – с таким кривым носом, как у вас, лучше вообще не влезать в разговоры нормальных людей), то не надо реагировать на это остро. Ведь такой ответ, на самом деле, выглядит смешно и нелепо и не лучшим образом отражает интеллектуальные способности оппонента и его уровень воспитания. Вот об этом, кстати, можете ему и сообщить – в смысле про воспитание и адекватность ответа. А лучше сделать это с улыбкой. Ведь это правда забавно? Так что пусть вашему оппоненту потом будет стыдно, а не вам, не поддавайтесь на провокации и не опускайтесь до «базарных» разборок.

Таким образом, мы рассмотрели основные правила, касающиеся того, как вести себя в конфликтной ситуации. Если упростить все вышесказанное, то можно сказать так: всегда будьте вежливы и не поддавайтесь на соблазн принять участие в пошлом скандале.

За своего собеседника вы отвечать не можете. Если для него подобное поведение является нормальным, то это не означает, что вам нужно поддерживать разговор в таком же тоне. Любые ваши реакции должны быть направлены на конструктивный выход из ситуации («Ах, ты так? Зато ты…», «Сам дурак» – это неконструктивно). А даже если участия в гневной беседе не избежать, то тогда просто стоит вести себя в конфликте достойно – тогда вам никогда не будет стыдно за то, что вы наговорили кому-то сгоряча.

Ваша Анастасия Черкасова, психолог

У вас есть свое мнение по поводу того, как вести себя в конфликте? Поделитесь своими мыслями в комментариях с другими читателями женского журнала "100 миров"!

Читать другие статьи раздела Интернет-журнала Психология.

Комментарии

Комментариев пока нет